El Aeropuerto de Estocolmo Skavsta dispone de servicios específicos para garantizar una experiencia accesible y cómoda para pasajeros con discapacidad, movilidad reducida y familias que viajan con niños.
Pasajeros con movilidad reducida o discapacidades ocultas
Los puntos de encuentro para asistencia especial están señalizados en el mapa de la terminal. El aeropuerto forma parte de la red Hidden Disabilities Sunflower, ofreciendo cordones con un girasol verde de forma gratuita en el mostrador de información. Esta iniciativa permite identificar de forma discreta a pasajeros con discapacidades no visibles (como autismo, demencia, problemas de salud mental o dificultades de aprendizaje) que puedan necesitar apoyo o más tiempo durante su tránsito por el aeropuerto.
Notificación obligatoria: Por normativa de la Unión Europea, los pasajeros que requieran asistencia deben informar a su aerolínea con al menos 48 horas de antelación a la salida del vuelo. La reserva se gestiona directamente con la compañía aérea.
Presentación en el aeropuerto: Quienes hayan solicitado asistencia deben anunciar su llegada al aeropuerto 2 horas antes de la salida programada, contactando con el mostrador de información en la zona de facturación.
Sanitarios y estacionamiento: Hay aseos adaptados en las zonas de facturación, salidas y llegadas. El estacionamiento cuenta con plazas reservadas para vehículos con permiso de discapacidad, ubicadas a solo 10 metros de la terminal y también en el estacionamiento cubierto P2.
Viajeros con niños
El aeropuerto dispone de instalaciones y servicios pensados para facilitar el viaje en familia:
- Alimentación infantil: Hay un espacio habilitado para calentar biberones y comida para bebés en el restaurante ubicado después del control de seguridad.
- Uso de sillas de paseo (cochecitos): Los cochecitos grandes deben facturarse en el mostrador de equipaje especial. Los modelos plegables pequeños pueden pasar el control de seguridad y llevarse hasta la puerta de embarque, donde se dejarán junto a la escalerilla del avión. En las llegadas, la silla se encontrará junto a la escalerilla o en la cinta de equipaje si se facturó.
- Zona de juegos: En la sala de embarque, después del control de seguridad, hay un rincón infantil con juegos para los niños.
- Cambiadores: Todos los aseos adaptados (uno por cada bloque de sanitarios) están equipados con mesas para cambiar pañales. Se encuentran en las zonas de facturación, salidas y llegadas.