El Aeropuerto de Ottawa está diseñado para garantizar la accesibilidad universal, ofreciendo una amplia gama de servicios y facilidades para pasajeros con movilidad reducida o discapacidades sensoriales y cognitivas. Para asegurar una asistencia óptima, se recomienda contactar a tu aerolínea con al menos 48 horas de antelación a tu vuelo.
Instalaciones y Servicios
La terminal cuenta con ascensores debidamente señalizados, rampas de acceso, baños accesibles de uso universal y teléfonos adaptados para personas con discapacidad auditiva (TTY). En el Nivel 3, cerca de la zona de seguridad, se dispone de una sala de cambio para adultos equipada con una mesa de altura ajustable y elevador de techo.
Para personas con discapacidad visual o baja visión, el aeropuerto ofrece acceso gratuito a la aplicación Aira, que proporciona interpretación visual mediante agentes especializados para facilitar la navegación por la terminal.
Discapacidades Invisibles
El aeropuerto participa en el programa internacional Hidden Disabilities Sunflower. Los pasajeros que viajen con discapacidades no visibles (como autismo, pérdida auditiva o trastornos de ansiedad) pueden solicitar un cordón o pulsera de girasol en los siguientes puntos:
- PARS 2000: Nivel 1, junto a la cinta de equipaje número 5.
- Oficina de estacionamiento: Parkade, nivel 1, extremo sur.
Este distintivo permite al personal del aeropuerto identificar discretamente que el viajero puede necesitar apoyo adicional o más tiempo durante los procesos aeroportuarios.
Animales de Servicio
Existen áreas designadas para el alivio de animales de servicio en tres ubicaciones:
- Antes de seguridad: Al otro lado de la calle de la terminal (nivel 1), a lo largo del estacionamiento Parkade (P1).
- Después de seguridad: Cerca de la Puerta 18, en el área de salidas internacionales.
- Después de seguridad: Junto a la parte inferior de las escaleras mecánicas en el área de embarque a Estados Unidos.
Transporte y Estacionamiento
El servicio Para Transpo ofrece transporte especializado puerta a puerta para personas con movilidad reducida que no pueden utilizar el sistema de transporte público convencional. Se recomienda realizar la reserva del servicio con antelación.
En el estacionamiento multi-nivel (Parkade P1), se encuentran espacios reservados para personas con discapacidad cerca de los núcleos de ascensores en todos los niveles. Los vehículos que exhiban un permiso de estacionamiento para personas con discapacidad vigente pueden acceder a estas ubicaciones preferenciales.