El Aeropuerto de Púlkovo está diseñado para garantizar la accesibilidad de todos sus pasajeros, ofreciendo servicios especializados para personas con movilidad reducida, familias con niños pequeños y pasajeros que viajan con mascotas.
Pasajeros con Movilidad Reducida
El recinto cuenta con infraestructura adaptada que incluye rampas, ascensores, teléfonos de altura regulada y baños accesibles. Para garantizar una asistencia fluida, es fundamental contactar a tu aerolínea al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.
- Asistencia en terminal: Existen puntos de llamada en las entradas de la terminal y en los estacionamientos para solicitar apoyo del personal de asistencia, disponible las 24 horas.
- Equipamiento especializado: El aeropuerto dispone de sillas de ruedas para uso interno y vehículos "ambulift" para facilitar el embarque y desembarque seguro de pasajeros en aeronaves que no estén conectadas a pasarelas telescópicas.
- Sala de espera dedicada: En la zona de salidas, tras el control de seguridad, se ubica una sala de descanso exclusiva para pasajeros con discapacidad, equipada para ofrecer mayor confort durante la espera.
Viajar con Niños
Para quienes viajan con menores, el aeropuerto ofrece facilidades diseñadas para su comodidad:
- Salas de Madre e Hijo: Ubicadas en el segundo piso, estas salas cuentan con áreas de juegos, cocina y zonas de cambio. El acceso es gratuito para pasajeros con niños menores de 7 años. Importante: Para ingresar, se debe obtener previamente un certificado de salud rápido en el puesto de primeros auxilios del aeropuerto (planta baja).
- Cochecitos de bebé: El aeropuerto pone a disposición cochecitos de uso gratuito que pueden solicitarse tras el check-in para facilitar el tránsito hasta la puerta de embarque.
- Menores no acompañados: Las aerolíneas que operan en Púlkovo ofrecen el servicio de acompañamiento para niños de entre 5 y 12 años (el límite de edad puede variar según la empresa). El personal se encarga del menor desde la facturación hasta que es entregado al adulto responsable en el destino.
Mascotas
Si viajas con animales o plantas, debes acudir a la oficina de Control Veterinario y Fitosanitario situada en el segundo piso de la terminal. Es responsabilidad del pasajero contar con toda la documentación, vacunas y certificados requeridos tanto por Rusia como por el país de destino.